Política de Privacidade

Última atualização: 2026-09-28

Esta política explica quais dados pessoais a BR Tour coleta, por que coleta, com quem compartilha e por quanto tempo guarda. Ela vale para o aplicativo do motorista e para o painel usado pela central.

1. Quem é responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é BR TOUR TRAVEL SELECT LTDA, inscrita no CNPJ 68.926.103/0001-10, com sede em Rua Doutor Borman, 6, Centro, Niterói, RJ, CEP 24.020-320.

Para qualquer assunto desta política, incluindo os pedidos da seção 7, escreva para contato@brtourtravel.com.

2. A quem esta política se aplica

A dois grupos, com relações diferentes com a empresa:

• Motoristas, que usam o aplicativo para receber e executar corridas. A maior parte desta política trata deles, porque são eles que usam o aplicativo.
• Passageiros, cujos dados a central cadastra para que a corrida aconteça. O passageiro não usa o aplicativo e normalmente é indicado por um cliente corporativo, como um hotel ou uma agência.

3. Que dados coletamos, e para quê

Do motorista

• Cadastro: nome, e-mail, telefone e foto. Servem para identificar quem executa a corrida e para a central falar com ele.
• Habilitação e documentos do veículo: número e validade da CNH, dados e documentos do carro. A validade é o que bloqueia atribuições quando um documento vence, o que é exigência da operação e da lei.
• Localização. Tratada em detalhe na seção 4.
• Fotos de evidência: registradas pelo motorista para comprovar a execução da corrida, principalmente quando o passageiro não aparece. Cada foto guarda o horário e o local da captura, e é o que permite responder a uma contestação.
• Conversas com a central: texto, fotos, arquivos, áudios e posição compartilhada dentro do chat.
• Registros de acesso: data, hora, endereço IP e aparelho usado em cada tentativa de entrada. Servem para proteger a conta contra acesso indevido.

Do passageiro

• Nome, telefone e, quando informado, e-mail.
• Endereço de origem e destino, data e hora da corrida.
• Informações de voo, quando a corrida é de aeroporto.

O motorista enxerga o telefone do passageiro apenas entre o momento em que a corrida é atribuída a ele e o momento em que ela termina. Antes e depois disso, o dado não aparece para ele. Nenhum motorista tem acesso a dados de corridas de outro motorista.

4. Localização, que é o dado mais sensível aqui

O aplicativo do motorista usa a localização do aparelho em duas situações, e elas são diferentes no que guardam:

• Durante uma corrida: o trajeto percorrido é gravado. Ele é o que permite à central acompanhar a operação em tempo real e o que responde a uma contestação sobre o percurso, a espera ou o horário.
• Enquanto o motorista se declara disponível, fora de corrida: guardamos apenas a posição atual, sobrescrita a cada atualização. Não existe histórico de deslocamento fora de corrida. Ela serve para a central oferecer a corrida ao motorista mais próximo, e é apagada quando ele deixa de estar disponível.

A coleta acontece com o aplicativo em primeiro plano ou em segundo plano, sempre com uma notificação permanente visível no aparelho enquanto estiver acontecendo. Ela nunca acontece em silêncio, e o motorista encerra a coleta deixando de estar disponível ou finalizando a corrida.

Não rastreamos o motorista fora do trabalho. Sem corrida ativa e sem disponibilidade declarada, o aplicativo não coleta localização.

5. Por quanto tempo guardamos

O apagamento é automático, feito por rotina diária, e não depende de alguém lembrar.

Uma ressalva honesta sobre cópias de segurança. Fazemos cópias do banco de dados para não perder a operação em caso de falha. Um dado apagado pelo prazo acima pode continuar existindo nessas cópias por até mais 30 dias, até que a cópia que o contém expire. As cópias são de acesso restrito e usadas apenas para recuperação.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade. Compartilhamos com quem é necessário para o serviço funcionar:

• Supabase: guarda o banco de dados, as contas de acesso e os arquivos enviados. Servidores em São Paulo, Brasil.
• Grafana Cloud: recebe dados técnicos de desempenho do sistema, sem conteúdo pessoal. Servidores em São Paulo, Brasil.

Também compartilhamos com o cliente corporativo que solicitou a corrida, o que é necessário para a prestação do serviço, e com autoridades públicas quando a lei exigir.

Transferência internacional

O banco de dados e os arquivos ficam guardados no Brasil, em São Paulo. Os servidores que executam o sistema, porém, ficam nos Estados Unidos: os dados são guardados no Brasil e processados fora dele, e a distinção importa o suficiente para estar escrita.

Estes são os serviços que tratam dados fora do Brasil, e a lei exige que isso seja informado:

• Google (Firebase): entrega as notificações do aplicativo. Servidores em Estados Unidos.
• Google Maps: desenha os mapas e calcula rotas. Servidores em Estados Unidos.
• Resend: envia os e-mails de acesso e de recuperação de senha. Servidores em Estados Unidos.
• Hostinger: hospeda os servidores da aplicação e as cópias de segurança. Servidores em Boston, Estados Unidos.

7. Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, art. 18) garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• saber se tratamos dados seus, e quais são;
• obter uma cópia deles;
• corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado;
• pedir a eliminação de dados tratados com base no seu consentimento;
• saber com quem os compartilhamos;
• revogar o consentimento;
• opor-se a um tratamento que considere irregular.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@brtourtravel.com. Respondemos em até 15 dias. Para pedir a exclusão da sua conta, há uma página própria em Excluir minha conta.

Nem todo dado pode ser apagado a pedido. Registros de corridas executadas e de pagamentos têm guarda obrigatória por lei fiscal e trabalhista, e uma evidência pode ser necessária para defender a empresa ou o próprio motorista numa disputa em andamento. Quando for o caso, dizemos qual dado permanece e por quê.

8. Como protegemos

• Todo tráfego entre aplicativo, painel e servidores é criptografado.
• O banco de dados isola os dados por motorista no próprio banco, e não apenas na aplicação: uma falha de programação não expõe a corrida de um motorista a outro.
• Toda alteração relevante fica registrada, com quem fez, quando e o que mudou.
• Senhas nunca são guardadas por nós em texto legível, e nenhum registro técnico do sistema contém senha, documento ou telefone de passageiro.

9. Menores de idade

O aplicativo é uma ferramenta de trabalho e destina-se a maiores de 18 anos habilitados a dirigir. Não coletamos dados de crianças e adolescentes conscientemente.

10. Mudanças nesta política

Quando o texto mudar, a data no topo muda junto. Se a mudança alterar de forma relevante o que coletamos ou por quanto tempo guardamos, avisamos pelo aplicativo antes de passar a valer.

11. Contato

BR TOUR TRAVEL SELECT LTDA
Rua Doutor Borman, 6, Centro, Niterói, RJ, CEP 24.020-320
contato@brtourtravel.com

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).